Atendimento
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Na GRÁFICA DAS AGENDAS, prezamos por um atendimento transparente, personalizado e respeitoso com o tempo dos nossos clientes e da nossa equipe. Nosso atendimento é voltado exclusivamente ao CLIENTE FINAL.
Cada atendimento é conduzido de forma personalizada, com foco em oferecer soluções sob medida para pessoas físicas e empresas que desejam produtos finais — seja para uso próprio, para presentear ou para ações corporativas com colaboradores e clientes.
Não trabalhamos com preços para atacado, revenda ou distribuição, nem oferecemos valores reduzidos para fins comerciais de revenda dos nossos produtos. Nossa proposta é atender com exclusividade quem busca personalização, qualidade e atenção em cada detalhe, sem caracterizar relação de fornecimento ou intermediação.
Por trabalharmos com produtos sob encomenda e personalização exclusiva, nossos valores são apresentados mediante consulta e conforme as especificações de cada projeto.
ENVIO DE ORÇAMENTOS
1. SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTOS
Os orçamentos são elaborados de forma personalizada, considerando fatores como:
Tipo de produto e acabamento desejado;
Quantidade solicitada;
Prazos de produção e entrega;
Nível de personalização (arte, gravação, impressão, entre outros).
Por isso, antes de enviarmos um orçamento, solicitamos que o cliente defina ao menos:
O tipo de item desejado (ex.: agendas, cadernos, kits corporativos etc.);
A quantidade aproximada;
E, quando possível, a finalidade do material (uso corporativo, presente, evento etc.).
Quando essas informações ainda não estiverem definidas, orientamos que o cliente explore nosso site ou catálogo digital, onde é possível visualizar modelos, ideias e opções que possam servir de referência para a elaboração do orçamento.
2. ATENDIMENTO E TRANSPARÊNCIA
Nosso compromisso é oferecer informações claras e verdadeiras sobre os produtos, prazos e condições de personalização.
Não realizamos orçamentos genéricos ou estimativas aleatórias, para garantir a precisão dos valores e a viabilidade de cada projeto.
Reforçamos que essa prática está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as diretrizes do PROCON, que reconhecem o direito do fornecedor de definir critérios para atendimento e elaboração de propostas, desde que de forma ética e não discriminatória.
3. CONDIÇÕES E VALIDADE DOS ORÇAMENTOS
Todos os orçamentos emitidos possuem prazo de validade indicado previamente;
Alterações no projeto, quantidade ou acabamento podem modificar os valores apresentados;
Os produtos e materiais estão sujeitos à disponibilidade de estoque, podendo sofrer alterações sem aviso prévio;
O mero envio do orçamento não garante a reserva de produtos, materiais ou prazos de produção;
Os pedidos só são encaminhados à produção após aprovação formal do orçamento e confirmação do pagamento conforme as condições acordadas.
4. ATENDIMENTO PRIORITÁRIO
Para manter um fluxo de atendimento eficiente, damos prioridade a solicitações que:
Já possuam definição de produto e quantidade;
Apresentem intenção de fechamento ou previsão de compra definida;
Informem, sempre que possível, uma estimativa de investimento real ou faixa de valores prevista para o projeto.
Nos demais casos, oferecemos orientações iniciais e estimativas de referência, até que o cliente esteja pronto para solicitar o orçamento detalhado.
Nosso compromisso é manter um atendimento ético, transparente e respeitoso, sempre pautado pela excelência e pela boa-fé nas relações comerciais.
