POLÍTICA COMERCIAL E ORÇAMENTOS

Na GRÁFICA DAS AGENDAS ®, prezamos por um atendimento transparente, personalizado e respeitoso com o tempo dos nossos clientes e da nossa equipe.

Cada atendimento é conduzido de forma personalizada, com foco em oferecer soluções sob medida para pessoas físicas e empresas que desejam produtos finais, seja para uso próprio, para presentear ou para ações corporativas com colaboradores e clientes.

Não trabalhamos com preços para atacado, revenda ou distribuição, nem oferecemos valores reduzidos para fins comerciais de revenda dos nossos produtos. Nossa proposta é atender com exclusividade quem busca personalização, qualidade e atenção em cada detalhe, sem caracterizar relação de fornecimento ou intermediação.

Por trabalharmos com produtos sob encomenda e personalização exclusiva, nossos valores são apresentados mediante consulta e conforme as especificações de cada projeto.

ENVIO DE ORÇAMENTOS

1. SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTOS:

Os orçamentos são elaborados de forma personalizada, considerando fatores como:

• Tipo de produto e acabamento desejado;
• Quantidade solicitada;
• Prazos de produção e entrega;
• Nível de personalização (arte, gravação, impressão, entre outros).

Por isso, antes de enviarmos um orçamento, solicitamos que o cliente defina ao menos:

• O tipo de item desejado (ex.: agendas, cadernos, kits corporativos etc.);
• A quantidade aproximada;
• E, quando possível, a finalidade do material (uso corporativo, presente, evento etc.).

Quando essas informações ainda não estiverem definidas, orientamos que o cliente explore nosso site ou catálogo digital, onde é possível visualizar modelos, ideias e opções que possam servir de referência para a elaboração do orçamento.

2. ATENDIMENTO E TRANSPARÊNCIA:

Nosso compromisso é oferecer informações claras e verdadeiras sobre os produtos, prazos e condições de personalização.

Não realizamos orçamentos genéricos ou estimativas aleatórias. Cada proposta é analisada para garantir precisão nos valores e a viabilidade de cada projeto.

Reforçamos que essa prática está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as diretrizes do PROCON, que reconhecem o direito do fornecedor de definir critérios para atendimento e elaboração de propostas, desde que de forma ética e não discriminatória.

3. CONDIÇÕES E VALIDADE DOS ORÇAMENTOS:

• Todos os orçamentos emitidos possuem prazo de validade indicado previamente;
• Alterações no projeto, quantidade ou acabamento podem modificar os valores apresentados;
• Os produtos e materiais estão sujeitos à disponibilidade de estoque, podendo sofrer alterações sem aviso prévio;
• O mero envio do orçamento não garante a reserva de produtos, materiais ou prazos de produção;
• Os pedidos só são encaminhados à produção após aprovação formal do orçamento e confirmação do pagamento conforme as condições acordadas.

4. ATENDIMENTO PRIORITÁRIO:

Para manter um fluxo de atendimento eficiente, damos prioridade a solicitações que:

• Já possuam definição de produto e quantidade;
• Apresentem intenção de fechamento ou previsão de compra definida;
• Informem, sempre que possível, uma estimativa de investimento real ou faixa de valores prevista para o projeto.

Nos demais casos, oferecemos orientações iniciais e estimativas de referência, até que o cliente esteja pronto para solicitar o orçamento detalhado.

Nosso compromisso é manter um atendimento ético, transparente e respeitoso, sempre pautado pela excelência e pela boa-fé nas relações comerciais.